美團商家評分是怎么來的?

小編:啊南 522閱讀 2020.10.09

所有評分加起來除以人數。
用戶可信度,主要參考用戶的歷史交易與評價記錄、用戶等級、用戶本身是否有被盜、作弊、被舉報等違規或異常行為。
商戶可信度,主要參考商家本身是否有刷銷量、刷好評、被刷差評等違規或異常行為。
綜合計算商戶名下的用戶評分得到商戶基礎評分。
來自不同渠道、不同業務、不同時間的用戶評分,可能享有各不相同的計算權重。

美團商家評分如何提高
美團主要有兩大板塊吸引了很眾多用戶——團購和外賣,這也是美團商家評分提高的主攻方向。

首先是團購。團購之所以能吸引很多的用戶,是因為它實惠,符合大多數上班族和學生黨的經濟條件和消費水平。團購的具體要求和價格商家可以自行設置,而消費者購買了團購券消費之后就會進行評價。團購評價主要是消費者對商家的服務、環境和食物的綜合評價。綜合評分高的商家在口碑等軟件上的排行榜中排名靠前,提高商家的知名度。所以針對團購,商家要做好店的環境衛生,服務態度誠懇,為顧客服務,最重要的是所銷售的美食要對得起價格和消費者的信任,

第二個是外賣。外賣現在很普遍。外賣的商家評分主要分為商家評分和配送評分,兩個評分分數綜合之后才得出最終的商家評分,這在消費者進行選擇的時候是一大參考。商家評分的主要因素有食物是否美味,備餐是否快,消費者的反饋和投訴時候和善解決,而配送評分主要是配送的速度,配送的時間長短以及外賣送達的程度。所以,商家如果想要提高評分,就要從自身出發,兢兢業業,努力為消費者服務,提供美味的食物和友好的服務。同時與騎手進行積極的溝通,保證配送的質量,滿足消費者的期望。商家如果認真做好本身的工作,不做假,不投機取巧,不驕傲自滿,消費者都不會故意低分評價,將心比心,商家評分就不會低。
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